Politica di restituzione


Quali articoli sono restituibili?

Puoi restituire i tuoi articoli entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione.

  • Devono essere nello stato originale
  • Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e non lavato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale
  • Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errorenonrestituibile
  • La nostra politica dura 14 giorni dal ricevimento della spedizione. Se sono trascorsi 14 giorni da quando hai ricevuto il tuo articolo, sfortunatamente non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
  • Omaggio o promozionale sonononrestituibile

Per completare il reso, è richiesta una ricevuta o una prova di acquisto.

Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al mittente (produttore) !!! Un reso sarebbe quindi non valido e non vi sarà alcun rimborso se non si segue la procedura richiesta.

 

Come posso tornare?

  • Contattaci via e-mail con il numero dell'ordine e la ricevuta di acquisto: contact.rosaliafashion@gmail.com
  • Riceverai un'email di conferma con le linee guida per la spedizione una volta approvata la richiesta di reso
  • Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

 

Ci sono costi per la restituzione?

  • Non ci sono costi per la restituzione
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
  • Sei responsabile per le spese di spedizione per la restituzione
  • A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto scambiato ti raggiunga può variare.
  • Se stai spedendo un articolo oltre $ 75, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

 

Entro quanto tempo riceverò il mio rimborso?

  • Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
  • Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 10 giorni lavorativi.

 

Scambi?

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una e-mail a Returns@rosaliafashion.com e invia il tuo articolo a:

Rosa Farzankia (Rosalia Fashion)
Frankfurter Strasse 632,
51107 Köln, Germania.

 

Entro quanto tempo riceverò il mio rimborso?

  • Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
  • Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 10 giorni lavorativi.

 

Rimborsi in ritardo o mancanti?

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contattare la società della carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un po 'di tempo prima che venga registrato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a Returns@rosaliafashion.com.