Termini e condizioni e informazioni per il cliente (Termini d'uso in tedesco)


CONDIZIONI GENERALI CON INFORMAZIONI SUL CLIENTE

Sommario

  1. portata
  2. Stipula del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
  5. Condizioni di consegna e spedizione
  6. Riserva di proprietà
  7. Responsabilità per difetti (garanzia)
  8. Rimborso di buoni promozionali
  9. Riscatto di buoni regalo
  10. Legge applicabile
  11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1I presenti termini e condizioni generali (di seguito "CG") di Rosa Farzankia (di seguito "venditore") si applicano a tutti i contratti di consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") con il venditore relativamente al venditore online Il negozio completa la merce mostrata. Con la presente ci opponiamo all'inserimento delle condizioni del cliente, se non diversamente concordato.

1.2Questi termini e condizioni si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di buoni, se non diversamente specificato.

1.3I consumatori ai sensi di questi termini e condizioni sono tutte le persone fisiche che concludono una transazione legale per scopi che sono prevalentemente né la loro attività commerciale né la loro attività professionale indipendente. L'imprenditore nel senso di questi termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società legale che agisce nel corso di una transazione legale nell'esercizio della sua attività commerciale o indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non sono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a fare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2Il cliente può inviare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta di contratto legalmente vincolante in relazione ai prodotti nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Il cliente può anche inviare l'offerta al venditore per telefono, e-mail o posta.

2.3Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

  • inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
  • consegnando la merce ordinata al cliente, per cui l'accesso della merce al cliente è decisivo, oppure
  • chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se sono disponibili diverse delle alternative sopra menzionate, il contratto viene concluso quando si verifica prima una delle alternative sopra menzionate. Il periodo di accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto periodo, questo è considerato come un rifiuto dell'offerta, con il risultato che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4Se viene selezionato il metodo di pagamento "PayPal Express", il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito: "PayPal"), soggetto ai termini di utilizzo di PayPal, disponibile su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full o - se il cliente non ha un conto PayPal - soggetto alle condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, può essere visualizzato su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- pieno. Se il cliente seleziona "PayPal Express" come metodo di pagamento come parte del processo di ordine online, invia anche un ordine di pagamento a PayPal facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordine. In questo caso, il venditore dichiara l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia la procedura di pagamento facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. E-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non renderà il testo del contratto accessibile oltre questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inoltrare il suo ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito Web del venditore e sarà possibile accedervi gratuitamente dall'account utente protetto da password del cliente, specificando i dati di accesso corrispondenti.

2.6Prima di effettuare l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare possibili errori di input leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore rilevamento degli errori di input può essere la funzione di zoom del browser, che viene utilizzata per ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i suoi inserimenti come parte del processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7Le lingue tedesca e inglese sono disponibili per la conclusione del contratto.

2.8L'elaborazione e il contatto degli ordini di solito avvengono tramite e-mail ed elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso.

3.2Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali. L'imposta sulle vendite non è indicata perché il venditore è una piccola impresa ai sensi della UStG. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono insorgere costi aggiuntivi in ​​singoli casi, di cui il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di enti creditizi (ad es. Commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse di importazione (ad es. Dazi doganali). Tali costi possono anche sorgere in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4Se il pagamento anticipato è stato concordato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5In caso di pagamento utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito: "PayPal"), soggetto ai termini di utilizzo di PayPal, disponibile su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full o - se il cliente non ha un conto PayPal - soggetto alle condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, può essere visualizzato su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- pieno.

4.6Se si sceglie un metodo di pagamento offerto dal servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2 ° piano, 1-2 Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda (di seguito: "Shopify") , I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Shopify può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, a cui possono essere applicati termini di pagamento speciali, ai quali il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Pagamenti Shopify" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.de/payments.

4.7Se si sceglie un metodo di pagamento RatePAY offerto dal venditore (ad es. Fattura RatePAY, pagamento anticipato RatePAY, addebito diretto RatePAY, pagamento rateale RatePAY), il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi RatePAY GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlino (di seguito "RatePAY "). Il cliente verrà informato sul sito Web del venditore dei metodi di pagamento RatePAY che il venditore offre in dettaglio. Il venditore assegna il reclamo al cliente quando utilizza un metodo di pagamento RatePAY a RatePAY, quando utilizza il pagamento rateale del metodo di pagamento (se offerto) a Wirecard Bank AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim. I pagamenti con effetto di alleggerimento del debito possono essere effettuati a RatePAY, a Wirecard Bank AG solo se viene utilizzato il pagamento rateale del metodo di pagamento (se offerto). Tuttavia, il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti (ad es. Relative a merce, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, dichiarazioni di revoca e spedizioni o note di accredito). L'uso di un metodo di pagamento RatePAY offerto dal venditore richiede un controllo del credito effettuato da RatePAY. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento scelto in caso di controllo del credito negativo e di offrirgli un metodo di pagamento alternativo. Inoltre, si applicano i termini e le condizioni generali di RatePAY, che possono essere visualizzati su https://www.ratepay.com/zusaetzliche-geschaeftsbedingungen-und-datenschutzhinweis, che il cliente può richiamare come parte del processo di ordinazione.

4.8Se viene selezionato il metodo di pagamento "Addebito diretto PayPal", PayPal addebiterà l'importo della fattura dal conto bancario del cliente dopo aver emesso un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per le informazioni precedenti per conto del venditore. Le informazioni preliminari ("Pre-notifica") sono tutti i messaggi (ad es. Fattura, politica, contratto) al cliente che annuncia un addebito mediante addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene rimborsato a causa di fondi del conto insufficienti o della fornitura di un conto bancario errato o se il cliente si oppone all'addebito, sebbene non sia autorizzato a farlo, il cliente deve sostenere le commissioni derivanti dal riaddebito del rispettivo istituto di credito se ne è responsabile ,

4.9Quando si seleziona il metodo di pagamento con addebito diretto tramite Stripe, l'elaborazione del pagamento viene eseguita dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). In questo caso, Stripe raccoglierà l'importo della fattura dal conto bancario del cliente dopo che è stato emesso il mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per le informazioni precedenti per conto del venditore. Le informazioni preliminari ("Pre-notifica") sono tutti i messaggi (ad es. Fattura, politica, contratto) al cliente che annuncia un addebito mediante addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene rimborsato a causa di fondi del conto insufficienti o della fornitura di un conto bancario errato o se il cliente si oppone all'addebito, sebbene non sia autorizzato a farlo, il cliente deve sostenere le commissioni derivanti dal riaddebito del rispettivo istituto di credito se ne è responsabile , Il venditore si riserva il diritto di effettuare un controllo del credito quando seleziona il metodo di pagamento con addebito diretto SEPA e di rifiutare questo metodo di pagamento se il controllo del credito è negativo.

4.10Se si sceglie un metodo di pagamento offerto dal servizio di pagamento "Klarna", il pagamento verrà elaborato tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni e le condizioni di Klarna sono disponibili nelle informazioni di pagamento del venditore, che possono essere visualizzate al seguente indirizzo Internet:

https://rosaliafashion.com/pages/payment-provider-klarna

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1La consegna della merce avviene sulla strada all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, se non diversamente concordato. Durante l'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è decisivo.

5.2Se la società di trasporto rispedisce la merce al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente sostiene i costi della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile per le circostanze che hanno portato all'impossibilità di consegna o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non abbia annunciato il servizio con un ragionevole anticipo avuto. Inoltre, ciò non si applica ai costi per la spedizione se il cliente esercita effettivamente il proprio diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione sono regolate dalle regole stabilite nella politica di annullamento del venditore.

5.3Il ritiro non è possibile per motivi logistici.

5.4I buoni vengono dati al cliente come segue:

- via email

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua pagamenti anticipati, conserva il titolo della merce consegnata fino a quando il prezzo di acquisto dovuto non è stato interamente pagato.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti.

7.2Diversamente da ciò si applica ai beni usati: i reclami per difetti sono esclusi se il difetto si verifica solo un anno dopo la consegna dei beni. I difetti che si verificano entro un anno dalla consegna della merce possono essere richiesti entro il termine di prescrizione legale. Tuttavia, non si applica la riduzione del periodo di responsabilità a un anno

  • per le cose che sono state utilizzate per un edificio in conformità con il loro uso normale e hanno causato la sua carenza,
  • anche per richieste di risarcimento danni e rimborso delle spese del cliente
  • nel caso in cui il venditore abbia nascosto maliziosamente il difetto.

7.3Il cliente è invitato a sporgere denuncia al corriere per le merci consegnate con evidente danno da trasporto e a informare il venditore di ciò. Se il cliente non rispetta, ciò non ha alcun effetto sui suoi reclami legali o contrattuali per difetti.

8) Rimborso di buoni promozionali

8.1I voucher emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "voucher promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo durante il periodo specificato.

8.2I singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna voucher se esiste una restrizione corrispondente nel contenuto del voucher campagna.

8.3I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima che il processo di ordine sia completato. La compensazione successiva non è possibile.

8.4È possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine.

8.5Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

8.6Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per pagare la differenza.

8.7Il credito di un buono promozionale non è né pagato in contanti né interessi.

8.8Il voucher promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce interamente o parzialmente pagata con il voucher promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

8.9Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può fornire un effetto liberatoria al rispettivo proprietario che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignoranza gravemente negligente dell'inammissibilità, incapacità commerciale o mancanza di autorizzazione a rappresentare il rispettivo proprietario.

9) Riscatto dei buoni regalo

9.1I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito denominato "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, a meno che il buono non specifichi diversamente.

9.2I buoni regalo e i buoni regalo rimanenti possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno successivo all'anno in cui il buono è stato acquistato. Il credito residuo sarà accreditato al cliente entro la data di scadenza.

9.3I buoni regalo possono essere riscattati solo prima che il processo di ordine sia completato. La compensazione successiva non è possibile.

9.4È possibile riscattare un solo buono regalo per ordine.

9.5I buoni regalo possono essere utilizzati solo per acquistare beni e non per acquistare buoni regalo aggiuntivi.

9.6Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per pagare la differenza.

9.7Il credito di un buono regalo non è né pagato in contanti né interessi.

9.8Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può liberare il rispettivo proprietario che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignoranza gravemente negligente dell'inammissibilità, incapacità commerciale o mancanza di autorizzazione a rappresentare il rispettivo proprietario.

10) Legge applicabile

La legge della Repubblica Federale Tedesca si applica a tutti i rapporti legali delle parti, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata dalle disposizioni obbligatorie della legge dello stato in cui il consumatore è abitualmente residente.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da vendite online o contratti di servizio in cui è coinvolto un consumatore.

11.2Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.