Política de devolución


Qué artículos son retornables?

Puede devolver sus artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su envío.

  • ¡No devuelva su compra al remitente! Entonces, una devolución no será válida y no habrá reembolso si no sigue el procedimiento requerido.
  • Le agradeceríamos que nos envíe una consulta de devolución antes de enviar el paquete a la siguiente dirección

 

Como regreso?

  • Envíe el / los artículo / s con su número de pedido como referencia, a la siguiente dirección
Rosa Farzankia Sahafi (Rosalia Fashion)
Frankfurterstr. 632
51107 Colonia
Alemania

 

¿Hay algún cargo por devolución??

  • Los clientes tienen que pagar los gastos de envío de la devolución ellos mismos.
  • Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.
  • Si envía un artículo de más de 75,00, debe considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. 

 

¿Qué tan pronto recibiré mi reembolso??

  • Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
  • Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 10 días hábiles.

 

Intercambios?

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a returns@rosaliafashion.com y envíe su artículo a:

Rosa Farzankia Sahafi (Rosalia Fashion)
Frankfurter Strasse 632,
51107 Köln, Alemania.

 

¿Qué tan pronto recibiré mi reembolso??

  • Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto notificándole de la aprobación o rechazo de su reembolso.
  • Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 10 días hábiles.

 

Reembolsos tardíos o faltantes?

  • Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
  • Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
  • A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a returns@rosaliafashion.com.