Vuelta de política


¿Qué artículos son restituibles?

Puede devolver sus artículos 14 días después del recibo de su envío.

  • Deben estar en la condición original
  • Para ser elegible para una vuelta, su artículo debe ser no usado y no lavado y en la misma condición que lo recibió. También debe estar en el embalaje original
  • Cualquier artículo no en su condición original, se daña o partes ausentes por motivos no debido a nuestro error esnorestituible
  • Nuestra política dura 14 días del recibo de su envío. Si 14 días han ido por ya que ha recibido su artículo lamentablemente no le podemos ofrecer un reembolso o cambio.
  • El regalo gratis o promocional esnorestituible

Para completar su vuelta, requerimos un recibo o la prueba de la compra.

¡Por favor no devuelva su compra al remitente (fabricante)!!! Una vuelta sería inválida entonces y no habrá reembolso si no sigue el procedimiento requerido.

 

¿Cómo vuelvo?

  • Póngase en contacto con nosotros vía el correo electrónico con su número de pedido y su recibo de compra: contact.rosaliafashion@gmail.com
  • Conseguirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de embarque una vez que la solicitud de vuelta se aprueba
  • Una vez que su vuelta se recibe y se inspecciona, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También notificaremos usted de la aprobación o el rechazo de su reembolso.

 

¿Hay allí algún gasto para la vuelta?

  • No hay gastos para la vuelta
  • Los gastos de envío originales son no reintegrables
  • Es responsable de los gastos del embarque de vuelta
  • Según donde vive, el tiempo que puede necesitar para su producto cambiado para alcanzarle, puede variar.
  • Si transporta un artículo más de 75$, debería considerar la utilización de un servicio de transportación trackable o la compra del seguro de embarque. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

 

¿Para cuándo conseguiré mi reembolso?

  • Una vez que su vuelta se recibe y se inspecciona, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También notificaremos usted de la aprobación o el rechazo de su reembolso.
  • Si se aprueba, entonces su reembolso se tratará, y un crédito automáticamente se aplicará a su tarjeta de crédito o método original del pago, dentro de 10 días laborables.

 

¿Cambios?

Sólo sustituimos artículos si son defectuosos o dañados. Si lo tiene que cambiar por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico en returns@rosaliafashion.com y envíe su artículo a:

Rosa Farzankia (Rosalia moda)
Salchicha Strasse 632,
51.107 Köln, Alemania.

 

¿Para cuándo conseguiré mi reembolso?

  • Una vez que su vuelta se recibe y se inspecciona, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También notificaremos usted de la aprobación o el rechazo de su reembolso.
  • Si se aprueba, entonces su reembolso se tratará, y un crédito automáticamente se aplicará a su tarjeta de crédito o método original del pago, dentro de 10 días laborables.

 

¿Tarde o la ausencia de reembolsos?

Si no ha recibido un reembolso aún, primero compruebe su cuenta bancaria otra vez.

Entonces póngase en contacto con su compañía de la tarjeta de crédito, puede llevar tiempo antes de que su reembolso oficialmente se fije.

Después póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se fije.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso aún, por favor póngase en contacto con nosotros en returns@rosaliafashion.com.